POLITICA DI SPEDIZIONE

La nostra priorità è garantire una consegna rapida, sicura ed efficiente dei tuoi ordini. Ti invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di spedizione per comprendere le tempistiche e le modalità di consegna.

Tempi di Elaborazione dell’Ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Durante periodi di alta richiesta (festività, promozioni, saldi), i tempi di elaborazione potrebbero subire variazioni.
Gli ordini effettuati nei giorni festivi o nel fine settimana verranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo utile.

Tempi e Costi di Spedizione

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri convenzionati per garantire affidabilità e velocità. I tempi di consegna stimati variano tra le 48/72 ore dall'elaborazione dell'ordine.

I costi di spedizione verranno calcolati al momento del checkout con una tariffa fissa di €7,50 valido per tutto il territorio nazionale. Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a 80€ IVA Inclusa.

Al momento non si effettuano spedizioni al di fuori del territorio nazionale italiano.

Monitoraggio dell'Ordine

Dopo la spedizione, riceverai un’email con il numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna in tempo reale. È possibile controllare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere selezionato.

Indirizzi di Spedizione e Responsabilità

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo.
Non siamo responsabili per ritardi o problemi derivanti da indirizzi errati o incompleti.
Se il pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato, il cliente dovrà sostenere i costi di una nuova spedizione.

Problemi con la Spedizione

Se il pacco non arriva entro i tempi previsti o risulta smarrito, contatta il nostro servizio clienti fornendo il numero d’ordine e il codice di tracciamento. Ci impegniamo a collaborare con il corriere per risolvere eventuali problemi nel minor tempo possibile.

Pacchi Danneggiati o Manomessi

Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato o manomesso, ti invitiamo a:

Segnalare immediatamente il problema al corriere al momento della consegna.
Documentare il problema con foto chiare del pacco e del prodotto danneggiato.
Contattarci entro 24 ore dalla ricezione per valutare un’eventuale sostituzione o rimborso.

Mancata Consegna e Giacenza

Se il corriere non riesce a consegnare il pacco dopo diversi tentativi, il pacco potrebbe essere messo in giacenza. In questo caso:

Riceverai una notifica con le istruzioni per ritirarlo o riprogrammare la consegna.
Se il pacco non viene ritirato entro il tempo previsto dal corriere, verrà restituito al nostro magazzino e potrebbero essere applicati costi di riconsegna.

Modifica o Cancellazione di un Ordine

È possibile richiedere la modifica o cancellazione di un ordine solo se la richiesta viene effettuata prima della spedizione.
Una volta che l’ordine è stato spedito, non sarà più possibile annullarlo.

POLITICA DI RIMBORSO

Premessa

La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per noi. Tuttavia, essendo tutti i capi di abbigliamento disponibili in taglia unica, è responsabilità dell'acquirente assicurarsi che il prodotto acquistato sia adatto alle proprie esigenze. Per questo motivo, non accettiamo resi o rimborsi per motivi legati alla vestibilità del capo.

Quando è possibile richiedere un rimborso?

Un rimborso verrà accettato esclusivamente nei seguenti casi:

Capo difettoso: se l'articolo arriva rotto, bucato o danneggiato.
Errore di spedizione: se è stato inviato un prodotto errato rispetto all'ordine effettuato.
Scambio di merce: se si è ricevuto un capo differente da quello ordinato.

Procedura per ottenere un rimborso

Se il tuo caso rientra nelle condizioni sopra elencate, segui questi passaggi per richiedere il rimborso:

Scatta una foto chiara del difetto o dell'errore di spedizione.
Invia la foto entro 24 ore dalla ricezione del pacco tramite:
- Email: info@bodycondress.it
- WhatsApp: +39 349 6228 291
Indica il numero d'ordine nella comunicazione per facilitare la verifica della richiesta.
Attendi la conferma del nostro servizio clienti, che valuterà la richiesta e fornirà istruzioni dettagliate per il reso, se necessario.
Una volta ricevuta la segnalazione e verificata l’idoneità del rimborso, procederemo con l’emissione del rimborso entro 48/72 ore.

Modalità di Rimborso

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverse disposizioni concordate con il cliente.

Se richiesto, è possibile ricevere un buono acquisto di pari valore da utilizzare per futuri ordini sul nostro sito.

Condizioni Generali

Non si accettano resi di capi che siano stati indossati, lavati o alterati in alcun modo.
Il capo deve essere restituito nella confezione originale, con eventuali etichette ancora attaccate.
In caso di reso, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto saranno a carico del cliente, salvo errori di spedizione da parte nostra.

Per qualsiasi ulteriore informazione, il nostro servizio clienti è a disposizione per assisterti.

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

Condizioni Generali di Vendita

Benvenuti nel nostro e-commerce. Le seguenti condizioni generali regolano l’uso del nostro sito web e la vendita dei prodotti disponibili sulla nostra piattaforma. Ti invitiamo a leggere attentamente queste condizioni prima di effettuare un acquisto. Effettuando un ordine, accetti automaticamente queste condizioni.

Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

L’utente, navigando sul nostro sito e completando un acquisto, accetta incondizionatamente le seguenti condizioni di vendita. Se non si accettano tali termini, si invita a non utilizzare il nostro servizio.

Prodotti e Disponibilità

Tutti i prodotti presenti sul sito sono descritti con la massima accuratezza possibile.
Le immagini sono indicative e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale.
La disponibilità dei prodotti è soggetta a variazioni senza preavviso. Nel caso in cui un articolo non fosse più disponibile dopo l'acquisto, l'utente verrà informato tempestivamente e potrà scegliere tra un rimborso o un prodotto alternativo.

Prezzi e Pagamenti

I prezzi dei prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, ove applicabile.
I costi di spedizione sono indicati separatamente al momento del checkout.
I metodi di pagamento accettati includono carte di credito, PayPal e altri sistemi specificati durante il checkout.
Il pagamento deve essere effettuato integralmente al momento dell’ordine.

Politica di Reso e Rimborso

I resi sono accettati solo nei casi in cui il prodotto ricevuto sia danneggiato, difettoso o errato.
Essendo tutti gli articoli di taglia unica, è responsabilità dell'acquirente assicurarsi che il capo sia adatto.
Per segnalare un problema con l’ordine, è necessario inviare una foto del prodotto difettoso entro 24 ore dalla ricezione.
Dopo la verifica, il rimborso sarà emesso entro 48-72 ore.

Diritto di Recesso

Ai sensi del Codice del Consumo, il cliente ha diritto a recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, a meno che non si tratti di prodotti personalizzati o igienicamente sigillati e già aperti.
Il diritto di recesso può essere esercitato contattando il servizio clienti.
Il prodotto deve essere restituito in condizioni originali e non utilizzato.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di errore da parte nostra.
Il rimborso sarà effettuato entro 3 giorni dalla ricezione della merce resa.

Garanzia e Assistenza

Tutti i prodotti venduti sono coperti da garanzia legale per difetti di conformità.
Se un articolo presenta difetti, il cliente deve segnalarlo entro 24 ore dalla recezione del prodotto.
L’assistenza clienti è disponibile per fornire supporto e soluzioni rapide.

Modifiche ai Termini e Condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare queste condizioni generali in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito.

Contatti

Email: info@bodycondress.it
WhatsApp: +39 349 6228 291